رازداری کی پالیسی

Settle-Carlisleریلوی ڈویلپمنٹ کمپنی آپ کی رازداری کے تحفظ اور احترام کے لیے پرعزم ہے۔

یہ نوٹس ہماری ویب سائٹ کے قواعد و ضوابط اور اس میں حوالہ دیے گئے دیگر دستاویزات کے ساتھ مل کر اس بنیاد کو متعین کرتا ہے جس پر آپ سے حاصل کی گئی یا آپ کی جانب سے فراہم کردہ ذاتی ڈیٹا کو Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی یا ہمارے پروسیسنگ پارٹنرز کے ذریعے پراسیس کیا جائے گا۔ براہ کرم ذیل کو احتیاط سے پڑھیں تاکہ آپ اپنی ذاتی معلومات کے حوالے سے ہمارے نقطہ نظر اور طریقہ کار کو سمجھ سکیں اور ہم ان کے ساتھ کیسے پیش آئیں گے۔ https://settle-carlisle.co.uk/ پر جانے یا ذیل میں بیان کردہ حالات میں اپنی معلومات فراہم کرنے سے آپ اس پالیسی میں بیان کردہ طریقہ کار کو قبول اور اس کی رضامندی دے رہے ہیں۔

آپ کے ڈیٹا کے لیے ذمہ دار کون ہے؟

ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 1998 ("ایکٹ") کے مقاصد کے لیے، استعمال شدہ خدمات کے مطابق ڈیٹا کنٹرولر یا تو دی Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی اور اریوا ریل نارتھ لمیٹڈ ("ناردرن") ہے، اور ڈیٹا پروسیسر ایسرسٹس لمیٹڈ (TrainGenius.com) ہے۔ کولرمیڈیا سولیوشنز لمیٹڈ، جاوا پروڈکشنز اور بریگز برادرز لمیٹڈ۔

افراد کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ جب "ویب سائٹ" استعمال کریں تو وہ صفحات جن کے ویب ایڈریس کے آغاز میں https://settle-carlisle.co.uk/ یہ صفحات ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر دی سیٹل-کارلائل ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی کے زیر انتظام ہیں، (ایک کمپنی جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے جس کا رجسٹریشن نمبر 2679394 ہے اور رجسٹرڈ پتا دی Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی لمیٹڈ، ٹاؤن ہال، مارکیٹ پلیس، سیٹل، نارتھ یارکشائر. BD24 9EJ ہے۔)۔

افراد کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ جب "ویب سائٹ" استعمال کریں تو جن صفحات کا ویب ایڈریس www.northernrailway.co.uk سے شروع ہوتا ہے، ان صفحات کا انتظام ڈیٹا کنٹرولر کے طور پر نارتھن (Northern) کے پاس ہے، (ایک کمپنی جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے جس کا رجسٹریشن نمبر 04337712 ہے اور جس کا پتہ 1 ایڈمرل وے، ڈوکسفورڈ انٹرنیشنل بزنس پارک، سنڈرلینڈ SR3 3XP ہے)۔

ان افراد کو جنہوں نے www.settle-carlisle.co.uk پر موجود TrainGenius کے لنک کے ذریعے ٹکٹیں خریدی ہیں، مطلع کیا جاتا ہے کہ https://traingenius.com سے شروع ہونے والے لین دین کے صفحات TrainGenius.com کے زیرِ انتظام ہیں، جو Assertis Ltd کا تجارتی نام ہے۔ "TrainGenius.com" بطور ڈیولپمنٹ کمپنی کا ڈیٹا پروسیسر اور ٹرین ٹکٹ(وں) کا جاری کنندہ (ایک کمپنی جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے، جس کا رجسٹریشن نمبر 04040155 ہے اور جس کا پتہ گلوب ہاؤس، ایکلیپس پارک، سٹنگزبرن روڈ، میڈسٹون، ME14 3EN ہے)۔

جن افراد نے Northern سے ٹکٹیں خریدی ہیں، انہیں بتایا جاتا ہے کہ "بکنگ سروس" استعمال کرتے وقت – یعنی www.buytickets.northernrailway.co.uk سے شروع ہونے والے لین دین کے صفحات – یہ صفحات Trainline.com Limited کے زیر انتظام ہیں۔ "Trainline" بطور Northern کا ڈیٹا پروسیسر اور ٹرین ٹکٹ(وں) کا جاری کنندہ (ایک کمپنی جو انگلینڈ اور ویلز میں رجسٹرڈ ہے، جس کا رجسٹریشن نمبر 03846791 ہے اور جس کا پتہ 120 Holborn, London, EC1N 2TD ہے)۔

"Settle-Carlisle Railway" کے حوالے سے، "Settle-Carlisle Railway Development Company"، "Northern"، "Northern Railway" "we" "us" یا "our" اور یہ ہمارے ڈیٹا پروسیسر Assertis Ltd (TrainGenius.com)، Trainline.com Ltd ("Trainline") کی طرف بھی اشارہ کر سکتے ہیں۔ کولرمیڈیا سولیوشنز لمیٹڈ، جاوا پروڈکشنز آف 22 فیئر فیکس روڈ، بنگلے، BD16 4DR اور بریگز برادر لمیٹڈ، 1 کونونلی بزنس پارک، کونونلی، BD20 8LG۔

ہم کون سا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں؟

آپ کی جانب سے فراہم کردہ معلومات

آپ https://settle-carlisle.co.uk/، www.northernrailway.co.uk پر فارم بھر کر یا The Settle-Carlisle Railway Development Company یا Northern Customer Experience Centre (CEC) سے رابطہ کر کے ہمیں اپنی معلومات فراہم کر سکتے ہیں۔ اس میں آپ کی فراہم کردہ معلومات شامل ہیں، لیکن یہ درج ذیل سرگرمیوں تک محدود نہیں ہیں:

مارکیٹنگ معلومات وصول کرنے کے لیے رجسٹر کریں اور رضامندی دیں
ریل کارڈ خریدنے کے لیے رجسٹر کریں
مسابقت میں حصہ لینا
پروмоشن یا سروے کے لیے جوابات فراہم کرنا
ناردرن کے اسٹیشن(وں) یا ٹرین(وں) کے ساتھ کسی خرابی یا مسئلے کی اطلاع دیں
settle-carlisle.co.uk یا northernrailway.co.uk ویب سائٹس میں کسی خرابی یا مسئلے کی اطلاع دیں
شکایت یا استفسار کریں

آپ ہمیں جو معلومات فراہم کر سکتے ہیں، اس میں درج ذیل شامل ہو سکتے ہیں، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں ہیں:

پہلا نام اور آخری نام
تاریخ پیدائش
پتہ کی تفصیلات بشمول پوسٹ کوڈ
ای میل ایڈریس
فون نمبر – موبائل، گھر یا کام کا
معذوری کی تفصیلات (ناردرن کی مسافر معاونت)
معاوضے کے دعووں یا گروپ سفر کی رقم کی واپسی کے لیے بینک کی تفصیلات
ٹرانزیکشن میٹا ڈیٹا (مثلاً سفر کی تفصیلات)
متعلقہ ریل چھوٹ یا لائلٹی کارڈز
جن دیگر مسافروں کے لیے آپ ٹکٹ بک کر رہے ہیں، ان کے محدود ذاتی ڈیٹا
ذاتی تفصیلات اور تصویر

وہ معلومات جو آپ ہماری ویب سائٹس کے ذریعے فراہم کر سکتے ہیں

جغرافیائی مقام – آپ سے پوچھا جائے گا کہ کیا آپ اپنا مقام فراہم کرنا چاہتے ہیں
آئی پی یا میک ایڈریس یا آپ کے موبائل ڈیوائس یا پی سی کے استعمال سے متعلق تفصیلات

تجزیات

ہم ویب سائٹ یا بکنگ سروس کے استعمال کے بارے میں آپ کی گمنام معلومات جمع اور پراسیس کر سکتے ہیں، جیسے کہ آپ کے دورے کیے گئے کچھ صفحات اور آپ کی کی گئی کچھ تلاشیں۔ اس طرح کی معلومات ہمیں ویب سائٹ یا بکنگ سروس کے مواد کو بہتر بنانے اور اندرونی مارکیٹ ریسرچ کے مقاصد کے لیے استعمال کرنے والوں کے بارے میں مجموعی اعدادوشمار مرتب کرنے میں مدد دیتی ہے۔ اس قسم کی گمنام معلومات ہم "کوکیز" کے استعمال کے ساتھ ساتھ دیگر ذرائع سے بھی حاصل کر سکتے ہیں۔ مزید معلومات کے لیے براہ کرم سیکشن 3، 'کوکیز' ملاحظہ کریں۔ ہم بکنگ سروس کے استعمال کے بارے میں گمنام معلومات تجزیاتی مقاصد کے لیے تیسرے فریقوں کے ساتھ بھی شیئر کر سکتے ہیں۔

وہ معلومات جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔

https://settle-carlisle.co.uk/ یا www.northernrailway.co.uk پر آپ کے ہر دورے کے سلسلے میں، یا اگر آپ ہماری وائی فائی خدمات استعمال کرنے کے لیے رجسٹر کرتے ہیں تو ہم خود بخود درج ذیل معلومات جمع کر سکتے ہیں:

تکنیکی معلومات، بشمول وہ انٹرنیٹ پروٹوکول (IP) ایڈریس جو آپ کے کمپیوٹر کو انٹرنیٹ سے جوڑنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، آپ کی لاگ ان معلومات، براؤزر کی قسم اور ورژن، ٹائم زون کی ترتیبات، براؤزر پلگ ان کی اقسام اور ورژنز، آپریٹنگ سسٹم اور پلیٹ فارم۔
آپ کے دورے کے بارے میں معلومات، بشمول ہماری سائٹس پر، ان کے اندر اور ان سے مکمل یونیفارم ریسورس لوکیٹر (URL) کلک اسٹریم (تاریخ اور وقت سمیت)؛ وہ مصنوعات جو آپ نے دیکھیں یا تلاش کیں؛ صفحات کے جوابی اوقات، ڈاؤن لوڈ کی غلطیاں، مخصوص صفحات پر دوروں کی لمبائی، صفحات کے تعامل کی معلومات (جیسے سکرولنگ، کلکس، اور ماؤس اوور)، اور صفحہ چھوڑنے کے طریقے اور ہمارا کسٹمر سروس نمبر کال کرنے کے لیے استعمال ہونے والا کوئی بھی فون نمبر

وہ معلومات جو ہمیں دیگر ذرائع سے موصول ہوتی ہیں۔

اگر آپ ہماری زیرِ انتظام دیگر ویب سائٹس یا ہماری فراہم کردہ دیگر خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہمیں آپ کے بارے میں معلومات موصول ہو سکتی ہیں۔ ہم تیسرے فریقین (مثلاً کاروباری شراکت دار، تکنیکی، ادائیگی اور ترسیل خدمات کے ذیلی ٹھیکیدار، اشتہاری نیٹ ورکس، تجزیاتی فراہم کنندگان، تلاش کی معلومات فراہم کرنے والے، کریڈٹ ریفرنس ایجنسیاں) کے ساتھ بھی قریبی تعاون کر رہے ہیں اور ان سے آپ کے بارے میں معلومات موصول ہو سکتی ہیں۔

حساس ذاتی ڈیٹا۔

ہم جان بوجھ کر یا منظم طریقے سے آپ کے بارے میں ایسی معلومات اکٹھا کرنے، ذخیرہ کرنے یا استعمال کرنے کی کوشش نہیں کریں گے جنہیں 'خصوصی زمروں کے ڈیٹا' یا 'حساس ڈیٹا' کے طور پر درجہ بندی کیا گیا ہے (مثلاً کسی بھی ٹریڈ یونین کی رکنیت، نسلی اصل یا صحت سے متعلق معلومات)۔

کوکیز

ہماری سائٹ آپ کو دیگر صارفین سے ممتاز کرنے کے لیے کوکیز استعمال کرتی ہے۔ اس سے ہمیں آپ کو سائٹ براؤز کرتے وقت ایک اچھا تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملتی ہے اور ہماری سائٹس کو بہتر بنانے کی بھی اجازت ملتی ہے۔

ہم اپنی سائٹ پر متعدد مختلف کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ نہیں جانتے کہ کوکیز کیا ہیں، یا انہیں کیسے کنٹرول یا حذف کیا جائے، تو ہم آپ کو تفصیلی رہنمائی کے لیے http://www.aboutcookies.org ملاحظہ کرنے کی سفارش کرتے ہیں۔

ذیل کی فہرست میں ان کوکیز کا ذکر ہے جو ہم اس سائٹ پر استعمال کرتے ہیں اور ان کے استعمال کے مقاصد۔ فی الحال ہم 'ضمنی رضامندی' کی پالیسی پر عمل پیرا ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ہم فرض کرتے ہیں کہ آپ اس استعمال سے خوش ہیں۔ اگر آپ خوش نہیں ہیں تو یا تو اس سائٹ کا استعمال نہ کریں، یا سائٹ ملاحظہ کرنے کے بعد کوکیز حذف کر دیں، یا اپنے براؤزر کی گمنام استعمال کی ترتیبات (Chrome میں "Incognito"، Internet Explorer میں "InPrivate"، Firefox اور Safari وغیرہ میں "Private Browsing") استعمال کرتے ہوئے سائٹ براؤز کریں۔

فرسٹ پارٹی کوکیز

یہ وہ کوکیز ہیں جو اس ویب سائٹ کی جانب سے براہِ راست سیٹ کی جاتی ہیں۔

ورڈپریس: ہماری ویب سائٹ مشہور ورڈپریس فریم ورک پر چلتی ہے اور ویب سائٹ کے استعمال کے انداز کے مطابق ورڈپریس کے ساتھ آپ کی تعاملات کا بنیادی ڈیٹا محفوظ کرنے کے لیے کوکیز استعمال کی جا سکتی ہیں۔ اگر آپ ایک رجسٹرڈ صارف ہیں تو ہم آپ کے لاگ ان کو یاد رکھنے کے لیے ایک سیشن کوکی استعمال کرتے ہیں اور ہم انہیں ویب سائٹ کے کام کرنے کے لیے سختی سے ضروری سمجھتے ہیں۔ اگر انہیں غیر فعال کر دیا گیا تو سائٹ پر مختلف فعالیتیں ٹوٹ جائیں گی۔

سیشن کوکیز اور ان کے استعمال کے بارے میں مزید معلومات یہاں دستیاب ہیں: http://www.allaboutcookies.org/cookies/session-cookies-used-for.html

تیسری پارٹی کے کوکیز

یہ وہ کوکیز ہیں جو اس سائٹ پر استعمال ہونے والی بیرونی ویب سائٹس کی جانب سے آپ کی مشین پر سیٹ کی جاتی ہیں۔

آپ کو ان میں سے ہر سائٹ کی متعلقہ پالیسیاں چیک کرنی چاہئیں تاکہ آپ جان سکیں کہ وہ آپ کی معلومات کو بالکل کیسے استعمال کرتے ہیں اور اس معلومات سے دستبردار ہونے یا اسے حذف کرنے کا طریقہ معلوم کر سکیں۔

گوگل اینالیٹکس

کوکی کا نام: __utma

کوکی کا نام: __utmb

کوکی کا نام: __utmc

کوکی کا نام: __utmz

ہم اپنی ویب سائٹ پر زائرین کے رویے کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے لیے گوگل اینالیٹکس استعمال کرتے ہیں۔ گوگل اینالیٹکس اس بات کی معلومات محفوظ کرتا ہے کہ آپ کون سی صفحات ملاحظہ کرتے ہیں، آپ سائٹ پر کتنا وقت گزارتے ہیں، آپ یہاں کیسے پہنچے اور آپ نے کس چیز پر کلک کیا۔ یہ اینالیٹکس ڈیٹا ہماری سائٹ کے صفحات میں موجود ایک جاوا اسکرپٹ ٹیگ کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے اور یہ ذاتی طور پر قابل شناخت معلومات سے منسلک نہیں ہوتا۔ لہٰذا ہم آپ کی ذاتی معلومات (مثلاً آپ کا نام یا پتہ) جمع یا محفوظ نہیں کرتے، اس لیے یہ معلومات آپ کی شناخت کے لیے استعمال نہیں کی جا سکتیں۔

آپ گوگل کی تجزیاتی سروس کے حوالے سے رازداری کے بارے میں گوگل کے موقف کے بارے میں مزید معلومات http://www.google.com/intl/en_uk/analytics/privacyoverview.html پر حاصل کر سکتے ہیں۔

ٹویٹر

کوکی کا نام: K

کوکی کا نام: guest_id

کوکی کا نام: original_referer

کوکی کا نام: _twitter_sess

ہم اس سائٹ پر ٹویٹر کے فیڈز کو ضم کرتے ہیں۔ ٹویٹر آپ کی ان کی خدمات کے ساتھ تعامل کو بہتر طور پر سمجھنے، ٹویٹر صارفین کی مجموعی استعمال کی نگرانی اور ٹویٹر خدمات کی جانب ویب ٹریفک کے راستوں کی نگرانی کے لیے کوکیز استعمال کر سکتا ہے۔

مزید معلومات کے لیے ٹویٹر کی پرائیویسی پالیسی ملاحظہ کریں: https://twitter.com/privacy۔

YouTube

کوکی کا نام: VISITOR_INFO1_LIVE

کوکی کا نام: use_hitbox

جب آپ ہماری سائٹ پر ضم شدہ یوٹیوب ویڈیو دیکھتے ہیں تو یوٹیوب آپ کے کمپیوٹر پر کوکیز رکھے گا۔ یوٹیوب ویڈیو کے اعدادوشمار کی سالمیت کو برقرار رکھنے، فراڈ کو روکنے اور صارفین کو پیش کردہ سائٹ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز استعمال کرتا ہے۔

YouTube کی جانب سے سیٹ کی جانے والی کوکیز کے مزید تفصیلات کے لیے ملاحظہ کریں: http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube۔

ناردرن کوکی پالیسی یہاں دستیاب ہے: https://www.northernrailway.co.uk/legal/privacy-policy

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں اور اس پراسیسنگ کی قانونی بنیاد کیا ہے؟

سیکشن 2، "ہم کون سا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں؟" میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کا جمع کرنا عموماً لازمی ہوتا ہے اور اگر ایسا ذاتی ڈیٹا فراہم نہ کیا گیا تو ہم آپ کو معلومات، مصنوعات اور خدمات فراہم نہیں کر سکیں گے۔ جہاں کسی ذاتی ڈیٹا کا جمع کرنا لازمی نہ ہو، ہم جمع کرنے سے پہلے آپ کو اس کے نتائج سمیت مطلع کریں گے کہ متعلقہ ذاتی ڈیٹا فراہم نہ کرنے کے کیا نتائج ہوں گے۔

مندرجہ بالا ذاتی معلومات کو جمع کرنے اور استعمال کرنے کی ہماری قانونی بنیاد متعلقہ ذاتی معلومات اور اس مخصوص سیاق و سباق پر منحصر ہوگی جس میں ہم اسے جمع کرتے ہیں۔

تاہم، ہم عام طور پر آپ کی ذاتی معلومات کو صرف درج ذیل صورتوں میں پراسیس کریں گے:

جہاں ہمیں ایسا کرنے کی آپ کی رضامندی حاصل ہو
جہاں آپ کے ساتھ ہمارے معاہدے کی تکمیل کے لیے پراسیسنگ ضروری ہو
جہاں پراسیسنگ ہمارے یا کسی تیسری فریق کے جائز مفادات میں ہو اور یہ مفادات آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے مفادات یا بنیادی حقوق و آزادیوں پر غالب نہ ہوں
جہاں ہم پر آپ کی ذاتی معلومات کو پراسیس کرنے کی قانونی ذمہ داری ہو۔

آپ کی فراہم کردہ معلومات۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو درج ذیل طریقے سے استعمال کرتے ہیں:

عملدرآمد کا مقصد	عملدرآمد کے لیے قانونی بنیاد
ریل کارڈ کے لیے رجسٹر کریں	ایک معاہدے کی انجام دہی
ہماری خدمات استعمال کرنے کے لیے آپ کے ٹکٹوں کی فراہمی	ایک معاہدے کی انجام دہی
دھوکہ دہی کی جانچ – خودکار	ٹکٹ کی خریداری سے متعلق معاہدے کی تکمیل
ناردرن کارپوریٹ سیزن ٹکٹ اسکیم کے ذریعے سالانہ سیزن ٹکٹ کے لیے فارم بھرنا	ایک معاہدے کی انجام دہی
مشورے، شکایات اور اپیلیں	ایک معاہدے کی انجام دہی
معاوضے اور رقم کی واپسی کے دعوے	ایک معاہدے کی انجام دہی
فرنچائز کی تبدیلی کی معلومات، مثال کے طور پر اگر شمالی فرنچائز حکومت، کسی دوسری قانونی ہستی یا آپریٹنگ کمپنی کے پاس منتقل ہو جائے	قانونی ذمہ داری
ناردرن کی سفری معاونت – سفر کال	قانونی ذمہ داری
CCTV اور جسم پر پہننے والے کیمرے	جرم کی روک تھام اور شناخت کے لیے قانونی ذمہ داری
ای میل اور ریل سفر کے سروے مکمل کرنا	جائز مفاد
کارپوریٹ سیزن ٹکٹ اسکیم کے حاملین کے لیے آنے والی سیزن ٹکٹ کی میعاد ختم ہونے کی سالانہ یاد دہانی	جائز مفاد
سروس میں تبدیلیوں کے بارے میں ای میلز، جیسے کہ ٹائم ٹیبل میں تبدیلیاں، انجینئرنگ کے کام یا ہڑتال کی معلومات	جائز مفاد
کارپوریٹ سیزن ٹکٹ اسکیم کے ای نیوز لیٹر کی تازہ کاریاں اور معلومات	جائز مفاد
سوشل میڈیا کے ذریعے ناردرن یا Settle Carlisle ریلوے کو بھیجے گئے پیغامات	جائز مفاد
مارکیٹنگ ای میلز وصول کرنے کی رضامندی	رضامندی
مقابلے میں اندراجات	رضامندی
گاہک کے تجربے پر رائے اور سروے	رضامندی

وہ معلومات جو ہم آپ کے بارے میں جمع کرتے ہیں۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات درج ذیل طریقے سے استعمال کرتے ہیں:

عملدرآمد کی قانونی بنیاد	عملدرآمد کے لیے قانونی بنیاد
آئی پی ایڈریس تاکہ ہماری بکنگ سروس کے لیے تقریبی مقام کا اندازہ لگایا جا سکے (ہم اس کے استعمال کی اجازت طلب کریں گے)	آپ کے موجودہ مقام کی بنیاد پر متعلقہ سفر کی معلومات فراہم کرنے کے لیے جائز مفاد – آپ سے آپ کے براؤزر کے ذریعے تصدیق کرنے کو کہا جائے گا کہ آیا آپ یہ معلومات ظاہر کرنا چاہتے ہیں
آپ کے آئی پی ایڈریس کا استعمال فراڈ چیک کے لیے	جائز مفاد
کوکیز کے استعمال کے ذریعے ویب سائٹ یا بکنگ سروس کے استعمال سے متعلق ڈیٹا	رضامندی – براہ کرم ہماری کوکی پالیسی دیکھیں

وہ معلومات جو ہمیں دیگر ذرائع سے موصول ہوتی ہیں۔

ہم اس معلومات کو آپ کی ہمیں دی گئی معلومات اور آپ کے بارے میں جمع کی گئی معلومات کے ساتھ ملا سکتے ہیں۔ ہم اس معلومات اور مشترکہ معلومات کو اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں (اس بات پر منحصر ہے کہ ہمیں کس قسم کی معلومات موصول ہوتی ہیں)۔

اگر آپ کے پاس اس قانونی بنیاد کے بارے میں سوالات ہیں یا مزید معلومات درکار ہیں جس کی بنیاد پر ہم آپ کی ذاتی معلومات جمع اور استعمال کرتے ہیں، تو براہ کرم سیکشن 11، "اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات" کے تحت دیے گئے رابطے کے تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے ہم سے رابطہ کریں۔

ہم آپ کی معلومات کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں؟

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے درج ذیل وصول کنندگان کے زمروں کو ظاہر کر سکتے ہیں:

تیسرے فریق جو ہماری ہدایات کے مطابق آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عملدرآمد کرتے ہیں

سروس فراہم کرنے والے

ہم سیکشن 4، "ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے استعمال کرتے ہیں اور ایسی پراسیسنگ کے قانونی بنیادی اصول" میں درج بہت سی سرگرمیوں کو انجام دینے کے لیے تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان کا استعمال کرتے ہیں۔ اس میں ہمارے ٹکٹ فروش TrainGenius.com اور Trainline.com، نیوز لیٹر اور ای میل مہم Colourmedia Solutions، شائع شدہ نیوز لیٹرز کے ڈیزائنرز، Java Productions اور پرنٹرز Briggs Brother Ltd شامل ہیں۔
ہمارے سروس فراہم کنندگان ہماری ہدایات پر عمل کرتے ہیں، اور ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ وہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کے لیے اقدامات کریں۔
دھوکہ دہی والی ادائیگی کا پتہ لگانا۔ آپ کا ادائیگی کا ڈیٹا صرف لین دین کے لیے استعمال ہوتا ہے اور آپ کا ڈیٹا ادائیگی کی پراسیسنگ، فراڈ کی نشاندہی/روک تھام اور آڈٹ کے لیے درکار مدت سے زیادہ محفوظ نہیں رکھا جاتا۔ ہم اس ویب سائٹ پر کسی بھی کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی معلومات محفوظ نہیں کرتے
ہم اپنے سروس فراہم کنندگان کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کو متعلقہ سروس انجام دینے کے علاوہ کسی بھی مقصد کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں دیتے، اور ہم انہیں آپ کے ذاتی ڈیٹا کے صرف وہ حصے فراہم کرتے ہیں جن کی انہیں واقعی ضرورت ہوتی ہے۔
ویزا اور ماسٹر کارڈ کے ذریعے ٹکٹ کی خریداری کے تمام ادائیگی کے عمل Assertis Ltd اور Trainline.com Limited کے ذریعے کیے جاتے ہیں جیسا کہ سیکشن 1 میں بیان کیا گیا ہے، "آپ کے ڈیٹا کے لیے کون ذمہ دار ہے؟"

دیگر برطانوی ریل آپریٹرز

ناردرن ٹکٹ کی فراہمی کے مقاصد کے لیے آپ کا ذاتی ڈیٹا بعض آپریٹرز کے ساتھ شیئر کرتا ہے
ناردرن آپ کا ای میل پتہ یا فون نمبر بعض آپریٹرز کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے تاکہ وہ آپ کو سروس سے متعلق پیغامات بھیج سکیں، مثال کے طور پر اگر کوئی ٹرین منسوخ ہو جائے۔
ناردرن کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کچھ حصہ دیگر ٹرانسپورٹ کیریئرز یا دیگر سروس فراہم کنندگان کے ساتھ بھی شیئر کرنا پڑ سکتا ہے جو آپ کو ہماری جانب سے بک کی گئی خدمات کا کوئی حصہ فراہم کرتے ہیں۔

اختیارات

کچھ حالات میں ہمیں آپ کے ذاتی ڈیٹا کے بعض حصے پولیس یا کسٹمز حکام، ریگولیٹری اتھارٹیز، سرکاری اور قانون نافذ کرنے والی ایجنسیوں کے ساتھ شیئر کرنے کی قانونی ذمہ داری ہے۔ اس میں فراڈ کی روک تھام اور شناخت وغیرہ شامل ہو سکتی ہے، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں۔

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کسی بھی مجاز قانون نافذ کرنے والے ادارے، ریگولیٹر، یا سرکاری ایجنسی جیسے ریل نارتھ، محکمہ نقل و حمل (DFT) یا کسی تیسرے فریق کو بھی ظاہر کر سکتے ہیں جہاں ہمیں یقین ہو کہ انکشاف ضروری ہے (i) قابل اطلاق قانون یا ضابطے کے تحت؛ (ii) قانونی حقوق کے استعمال، قیام یا دفاع کے لیے؛ یا (iii) آپ کے یا کسی اور کے اہم مفادات کے تحفظ کے لیے؛

دیگر

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا Trainline.com یا TrainGenius.com کے کسی خریدار یا ممکنہ خریدار (اور اس کے ایجنٹس اور مشیروں) کو کسی بھی تنظیم نو، ڈھانچے کی تبدیلی، انضمام یا فروخت، یا اثاثوں کی دیگر منتقلی کے سلسلے میں بھی منتقل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ ہم وصول کنندہ فریق کو مطلع کریں کہ وہ آپ کی ذاتی معلومات کو صرف اس پرائیویسی پالیسی میں بتائے گئے مقاصد کے لیے استعمال کرے۔
نارتھ فرنچائز، ٹرانسپورٹ کے سیکرٹری آف اسٹیٹ کے ساتھ طے پانے والے انتظامات کے تحت، اور فرنچائز آپریشنز ایک جانشین آپریٹر کو منتقل کیے جا سکتے ہیں۔ ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا متعلقہ فرنچائزنگ اتھارٹی اور/یا کسی بھی جانشین آپریٹر کو ظاہر کر سکتے ہیں، اور کسی بھی جانشین آپریٹر کو آپ کی ذاتی معلومات صرف اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے استعمال کرنی ہوں گی۔
ہم آپ کا ڈیٹا کسی بھی دوسرے شخص کو افشا کر سکتے ہیں جس کے لیے آپ ہمیں اجازت دیں یا اگر آپ ایسی افشائیگی کی رضامندی دیں۔

ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم آپ کی ذاتی معلومات کو اس وقت سے زیادہ عرصے تک محفوظ نہیں رکھیں گے جب تک کہ اس کے جمع کرنے کے مقاصد پورے نہ ہو جائیں، جب تک کہ قانون اس کی طویل مدت تک برقرار رکھنے کی اجازت یا ضرورت نہ دے۔

ذیل کی جدول مزید تفصیل سے بتاتی ہے کہ Northern کسٹمر کی مختلف اقسام کی معلومات کو کتنی دیر تک محفوظ رکھے گا:

مسافر کی معلومات
مسافر کی تفصیلات (مثلاً نام، گاہک کا پتہ وغیرہ) (ii) موجودہ مسافر (ii) غیر فعال مسافر	مسافر کی ناردرن کے ساتھ رجسٹریشن کے دوران اور پھر ختم شدہ مسافروں کے لیے متعین مدت کے لیے آپ کے آخری بار Northern کی خدمات خریدنے والے سال کے اختتام کے بعد 6 سال کے عرصے کے لیے
مسافر کا ڈیٹا	مسافر کی کسٹمر کے ساتھ رجسٹریشن کے دورانیے کے لیے اور پھر اس سال کے اختتام کے بعد چھ سال کے لیے جس میں مسافر نے آخری بار کسٹمر کی خدمات خریدی تھیں
مسافر کسٹمر کی شرائط و ضوابط سے اتفاق کرتا ہے	ذاتی ڈیٹا کی پراسیسنگ کے دوران اور اس کے بعد 6 سال تک
مسافر خدمات سے متعلق استفسارات	3 سال
شماریاتی رپورٹس/مارکیٹنگ ڈیٹا	6 سال
شکایات کا ریکارڈ	10 سال بعد جائزہ
خط و کتابت اور دستاویزات بشمول ای میلز	6 سال بعد جائزہ (یا اگر دستاویزات کسی شکایت یا تفتیش سے متعلق ہوں تو 10 سال بعد)
وائی فائی رجسٹریشن	ایک بار جب آپ نے Northern کی وائی فائی خدمات استعمال کرنے کے لیے اکاؤنٹ بنا لیا، تو آپ کی فراہم کردہ اکاؤنٹ کی معلومات ایک سال کے لیے محفوظ رکھی جائیں گی۔ ایک سال کی مدت کے اختتام پر، جب آپ خدمات استعمال کرنے کے لیے لاگ ان کریں گے تو آپ سے اپنی تفصیلات دوبارہ تصدیق کرنے اور اگر ضروری ہو تو وائی فائی خدمات وصول کرنا جاری رکھنے کے لیے اپنی تفصیلات کو اپ ڈیٹ کرنے کو کہا جائے گا۔
رجسٹریشن کی معلومات
ممکنہ گاہک	اگر آپ نے www.northernrailway.co.uk پر Northern کے ساتھ اکاؤنٹ رجسٹر کیا ہے لیکن www.northernrailway.buytickets.co.uk پر ہماری آن لائن بکنگ سروس کے ذریعے ٹکٹ نہیں خریدا ہے، تو Northern آپ کا اکاؤنٹ تب تک رکھے گا جب تک آپ Northern کو مطلع نہ کریں کہ آپ کو اب اپنے اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں یا جب تک آپ آن لائن ٹکٹ خریدیں۔ ایک بار جب آپ www.northernrailway.buytickets.co.uk کے ذریعے آن لائن ٹکٹ خرید لیتے ہیں تو نیچے دی گئی صارفین کی معلومات لاگو ہوں گی۔ ناردرن سالانہ بنیادوں پر اکاؤنٹ کی معلومات کا جائزہ لے گا اور ہم آپ سے رابطہ کر کے پوچھ سکتے ہیں کہ کیا آپ اب بھی اپنا اکاؤنٹ برقرار رکھنا چاہتے ہیں۔
گاہک	اگر آپ نے Northern www.northernrailway.co.uk یا ان کی آن لائن بکنگ سروس www.buytickets.northernrailway.co.uk پر اکاؤنٹ رجسٹر کیا ہے اور www.buytickets. کے ذریعے آن لائن ٹکٹ خریدا ہے تو نیچے دی گئی معلومات آپ پر لاگو ہوں گی۔ Northern سالانہ بنیاد پر اکاؤنٹ کی معلومات کا جائزہ لے گا اور ہم آپ سے رابطہ کر کے پوچھ سکتے ہیں کہ کیا آپ اب بھی اپنا اکاؤنٹ برقرار رکھنا چاہتے ہیں۔گاہک: northernrailway.co.uk Northern آپ کا اکاؤنٹ اس سال کے اختتام کے بعد چھ سال تک برقرار رکھے گا جس میں آپ نے آخری بار Northern کی خدمات خریدی تھیں۔northernrailway.co.uk۔ Northern آپ کا اکاؤنٹ اُس سال کے اختتام کے بعد چھ سال تک برقرار رکھے گا جس میں آپ نے آخری بار Northern کی خدمات خریدی تھیں۔
مارکیٹنگ کی معلومات
مارکیٹنگ کی اجازت اور ترجیحات	اگر آپ نے دی Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی یا ناردرن کو آپ کو ای میل مارکیٹنگ پیغامات بھیجنے کی اجازت دی ہے تو ہم آپ کی مارکیٹنگ ترجیحات کو تب تک برقرار رکھیں گے جب تک آپ ہمیں مطلع نہ کریں کہ آپ مزید مارکیٹنگ ای میلز وصول نہیں کرنا چاہتے، اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کر کے اپنی ترجیحات کو اپ ڈیٹ کر کے۔ ہم سالانہ بنیادوں پر مارکیٹنگ کی ترجیحات کا جائزہ لیں گے اور آپ سے رابطہ کر کے پوچھ سکتے ہیں کہ آیا آپ اب بھی مارکیٹنگ ای میلز وصول کرنا چاہتے ہیں۔

معلومات کی سلامتی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو غیر مجاز رسائی، جمع کرنے، استعمال، افشاء، نقل، ترمیم یا ضائع کرنے سے محفوظ رکھنے کے لیے مناسب انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات محفوظ سرورز پر محفوظ کی جاتی ہے۔

Settle Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی اور ناردرن (Arriva plc گروپ کے حصے کے طور پر)، ملازمین کو ڈیٹا پرائیویسی پالیسیاں اور طریقہ کار کے بارے میں تربیت دیتی ہیں اور مجاز ملازمین کو ان کے کردار کے مطابق ضرورت کے مطابق ذاتی ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دیتی ہیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے اقدامات کہ کوئی بھی سروس فراہم کنندہ جس کے ساتھ ہم ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کے لیے معاہدہ کرتے ہیں، مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرے تاکہ اس ذاتی ڈیٹا کا تحفظ ہو۔

بین الاقوامی سطح پر معلومات کی منتقلی

آپ کی ذاتی معلومات آپ کے رہائشی ملک کے علاوہ دیگر ممالک میں منتقل اور وہاں پر پراسیس کی جا سکتی ہیں۔ ان ممالک میں ڈیٹا تحفظ کے قوانین آپ کے ملک کے قوانین سے مختلف ہو سکتے ہیں۔

خاص طور پر، ناردرن تیسری پارٹی کے سروس فراہم کنندگان کو استعمال کر سکتا ہے جو ڈبلن، فرینکفرٹ اور امریکہ میں واقع ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ جب وہ آپ کی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں، تو اسے ان ممالک میں پراسیس کیا جا سکتا ہے۔ تاہم، ہم نے مناسب حفاظتی اقدامات کیے ہیں تاکہ آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اس پرائیویسی پالیسی کے مطابق محفوظ رکھا جائے۔ ان حفاظتی اقدامات میں یورپی کمیشن کے معیاری معاہداتی شقوں (Standard Contractual Clauses) کو نافذ کرنا شامل ہے جو ہماری تیسری پارٹی سروس فراہم کنندگان کو ذاتی معلومات کی منتقلی کے لیے ہیں، اور مزید تفصیلات درخواست پر فراہم کی جا سکتی ہیں۔

اس پرائیویسی پالیسی میں تازہ کاری

ہم وقتاً فوقتاً بدلتی ہوئی قانونی، تکنیکی یا کاروباری ترقیات کے جواب میں اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اپنی پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کرتے ہیں، تو ہم تبدیلیوں کی اہمیت کے مطابق آپ کو مطلع کرنے کے لیے مناسب اقدامات کریں گے۔ اگر قابل اطلاق ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کی طرف سے ضروری ہوا تو ہم کسی بھی قابل ذکر پرائیویسی پالیسی کی تبدیلیوں کے لیے آپ کی رضامندی حاصل کریں گے۔

آپ اس پرائیویسی پالیسی کے اوپر دکھائی گئی "آخری تازہ کاری" کی تاریخ دیکھ کر معلوم کر سکتے ہیں کہ یہ پالیسی آخری بار کب اپ ڈیٹ کی گئی تھی۔

آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق

آپ کو درج ذیل ڈیٹا تحفظ کے حقوق حاصل ہیں:

اگر آپ اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کرنا، اسے درست کرنا، اپ ڈیٹ کرنا یا حذف کرنے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کسی بھی وقت دی Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی لمیٹڈ سے رابطہ کرکے ایسا کرسکتے ہیں۔ اگر نارتھن کے پاس آپ کا ڈیٹا ہے، تو دی Settle-Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی لمیٹڈ آپ کی جانب سے نارتھن کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو مطلع کرے گی۔
براہ کرم نوٹ کریں: ہم غیر فعال اکاؤنٹس سے ذاتی معلومات قانون کی تعمیل، فراڈ کی روک تھام، واجب الادا فیس کی وصولی، تنازعات کے حل، کسی بھی تفتیش میں معاونت، ہماری شرائط و ضوابط کے نفاذ، اور قانون کے تحت دیگر اجازت یافتہ اقدامات کے لیے محفوظ رکھتے ہیں۔ ہم تجزیاتی مقاصد کے لیے کچھ مستعار نامی ڈیٹا بھی محفوظ رکھ سکتے ہیں تاکہ ہم یہ سمجھ سکیں، مثال کے طور پر، ویب سائٹ یا بکنگ سروس پر ہمارے کتنے زائرین آئے ہیں۔
اس کے علاوہ، آپ اپنی ذاتی معلومات کے استعمال پر اعتراض کر سکتے ہیں، ہمیں اپنی ذاتی معلومات کے استعمال کو محدود کرنے کی درخواست دے سکتے ہیں یا اپنی ذاتی معلومات کی منتقلی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ یہ حقوق Settle Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی، ٹاؤن ہال، سیٹل، BD24 9EJ، ٹیلیفون 01729 825888 پر ہم سے رابطہ کر کے استعمال کر سکتے ہیں۔
اگر ہم نے آپ کی ذاتی معلومات آپ کی رضامندی سے جمع اور پراسیس کی ہیں تو آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اپنی رضامندی واپس لینے سے آپ کی واپسی سے پہلے کی گئی کسی بھی پراسیسنگ کی قانونی حیثیت متاثر نہیں ہوگی، اور نہ ہی رضامندی کے علاوہ دیگر قانونی بنیادوں پر کی جانے والی پراسیسنگ متاثر ہوگی۔

ہم ان تمام درخواستوں کا جواب دیتے ہیں جو قابل اطلاق ڈیٹا تحفظ قوانین کے مطابق اپنے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق استعمال کرنے کے خواہشمند افراد کی جانب سے موصول ہوتی ہیں۔

اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات

اگر آپ کو اس پرائیویسی پالیسی یا آپ کے ذاتی ڈیٹا کے استعمال کے حوالے سے کوئی سوال، خدشات یا شکایات ہیں، تو آپ ہمیں ای میل admin@settle-carlisle.co.uk پر یا درج ذیل پتے پر ڈاک کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں:

Settle-Carlisle Railway Development Company Limited
Town Hall
Market Place
Settle
North Yorkshire
BD24 9EJ

ٹرین آپریٹنگ کمپنی کی پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات کے لیے آپ ناردرن کے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے ای میل dataprotection.officer@northernrailway.co.uk پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

آپ کو حق ہے کہ آپ ہماری جانب سے آپ کی ذاتی معلومات کے جمع کرنے اور استعمال کے بارے میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کریں۔ اگر آپ یورپی اکنامک ایریا میں مقیم ہیں تو براہِ کرم اپنے مقامی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے رابطہ کریں۔ (یورپی اکنامک ایریا، سوئٹزرلینڈ اور بعض غیر یورپی ممالک میں ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹیز کے رابطے کی تفصیلات یورپی کمیشن کی ویب سائٹ پر درج ذیل لنک کے ذریعے دستیاب ہیں):http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm)

آپ کے ذاتی ڈیٹا کا کنٹرولر The Settle-Carlisle Railway Development Company Ltd اور Northern ہے۔

نوٹ: اس ویب سائٹ میں دیگر سائٹس کے لنکس شامل ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ ہم، Settle Carlisle ریلوے ڈیولپمنٹ کمپنی، ان دیگر سائٹس کی رازداری کی پالیسیوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم اپنے صارفین کو ترغیب دیتے ہیں کہ جب وہ ہماری سائٹ چھوڑیں تو خبردار رہیں اور ہر اُس ویب سائٹ کا رازداری بیان پڑھیں جو ذاتی طور پر قابلِ شناخت معلومات جمع کرتی ہے۔

رازداری کی پالیسی

رابطے میں رہیں