Nueva oferta de empleo: asesor de viajes en grupo

Ubicación: Oficina de Appleby
Horario: Jornada completa (se considera la posibilidad de compartir el puesto) | De lunes a viernes, de 9:00 a 16:00
Contrato: Contrato de Northern (trabajando en nuestro Departamento de Viajes en Grupo)

Buscamos una persona amable, organizada y tranquila para incorporarse a nuestro departamento de viajes en grupo. En este puesto, te encargarás de atender las consultas de grupos de pasajeros que tengan previsto viajar por la red ferroviaria de Northern Rail. Ayudarás a planificar itinerarios, proporcionarás presupuestos, tramitarás reservas, emitirás billetes y darás apoyo a los clientes durante toda la planificación de su viaje.

Se trata de un puesto con mucho volumen de trabajo, por lo que es esencial saber mantener la calma bajo presión. Trabajarás de forma autónoma en el día a día, sin dejar de formar parte integrante de nuestro equipo más amplio.

Responsabilidades principales

- Responder a las consultas de los viajeros en grupo por teléfono y correo electrónico
- Planificar rutas ferroviarias y proporcionar presupuestos de viaje precisos
- Realizar el seguimiento de los presupuestos y promover las ventas
- Tramitar reservas e imprimir billetes para viajes en grupo
- Cumplir los objetivos de ventas y servicio acordados
- Utilizar sistemas de reservas y programas de Microsoft Office (se impartirá formación)

Requisitos

- Buena capacidad de comunicación en inglés (escrita y oral)
- Buenos conocimientos informáticos
- Se valorará la experiencia con sistemas de reservas, aunque se proporcionará formación completa
- Actitud tranquila y profesional, especialmente en momentos de mayor actividad
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, contribuyendo al mismo tiempo a un ambiente de equipo solidario

Ventajas:

- Plan de salud «Health Shield»
- Uniforme disponible si se prefiere
- Aparcamiento gratuito en las instalaciones
- Abono de transporte gratuito de Northern Rail para el personal tras 6 meses (además de descuentos para familiares y amigos)
- Plan de bonificaciones
- 28 días de vacaciones anuales prorrateadas

Cómo presentar la solicitud

Envía tu CV a la directora de operaciones, Susie Smith, a susie@settle-carlisle.co.uk
Fecha límite: 24 de noviembre de 2025