Nova vaga - Consultor de viagens em grupo

Localização: Escritório de Appleby
Horário: A tempo inteiro (possibilidade de partilha de cargo) | Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 16h00
Contrato: Contrato da Northern (a trabalhar no nosso Departamento de Viagens em Grupo)

Procuramos uma pessoa simpática, organizada e calma para se juntar ao nosso Departamento de Viagens em Grupo. Nesta função, irá tratar de pedidos de informação de grupos de passageiros que planeiam viajar pela rede da Northern Rail. Ajudará a planear percursos, fornecer orçamentos, processar reservas, emitir bilhetes e apoiar os clientes ao longo do planeamento da sua viagem.

Trata-se de uma função com grande volume de trabalho, pelo que a capacidade de manter a calma sob pressão é essencial. Trabalhará de forma autónoma no dia-a-dia, mantendo-se, no entanto, como parte integrante da nossa equipa alargada.

Principais responsabilidades

- Responder a pedidos de informação de viajantes em grupo por telefone e e-mail
- Planear percursos ferroviários e fornecer orçamentos de viagem precisos
- Acompanhar os orçamentos e promover as vendas
- Processar reservas e imprimir bilhetes de viagem em grupo
- Cumprir as metas de vendas e de serviço acordadas
- Utilizar sistemas de reservas e programas do Microsoft Office (será fornecida formação)

Requisitos

- Boa capacidade de comunicação em inglês (escrita e oral)
- Bons conhecimentos de informática
- A experiência com sistemas de reservas constitui uma vantagem, mas será fornecida formação completa
- Atitude calma e profissional, especialmente em momentos de maior movimento
- Capacidade de trabalhar de forma autónoma, contribuindo simultaneamente para um ambiente de equipa solidário

Benefícios

- Plano de saúde «Health Shield»
- Uniforme disponível, se preferir
- Estacionamento gratuito no local
- Passe de transporte gratuito da Northern Rail para o pessoal após 6 meses (além de descontos para familiares e amigos)
- Programa de bónus
- 28 dias de férias anuais, calculadas proporcionalmente

Como se candidatar

Envie o seu CV para a Gestora de Operações, Susie Smith, susie@settle-carlisle.co.uk
Data limite: 24 de novembro de 2025