Nouvelle offre d'emploi - Conseiller en voyages de groupe
Lieu : Bureau d'Appleby
Horaires : Temps plein (partage de poste envisageable) | Du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h
Contrat : Contrat Northern (au sein de notre service Voyages de groupe)
Nous recherchons une personne aimable, organisée et calme pour rejoindre notre service Voyages de groupe. À ce poste, vous traiterez les demandes de groupes de voyageurs prévoyant de se déplacer sur le réseau Northern Rail. Vous aiderez à planifier les itinéraires, établirez des devis, traiterez les réservations, émettriez les billets et accompagnerez les clients tout au long de la planification de leur voyage.
Il s’agit d’un poste très actif ; il est donc essentiel de savoir garder son sang-froid en situation de pression. Vous travaillerez de manière autonome au quotidien, tout en faisant partie intégrante de notre équipe au sens large.
Principales responsabilités
- Répondre aux demandes des voyageurs en groupe par téléphone et par e-mail
- Planifier des itinéraires ferroviaires et fournir des devis de voyage précis
- Assurer le suivi des devis et promouvoir les ventes
- Traiter les réservations et imprimer les billets de voyage de groupe
- Atteindre les objectifs de vente et de service convenus
- Utiliser les systèmes de réservation et les logiciels Microsoft Office (formation fournie)
Exigences
- Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral)
- Bonnes compétences informatiques
- Une expérience des systèmes de réservation est un atout, mais une formation complète sera dispensée
- Calme et professionnalisme, en particulier en période de forte affluence
- Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant à un environnement de travail collaboratif
Avantages
- Couverture santé « Health Shield »
- Uniforme fourni si vous le souhaitez
- Parking gratuit sur place
- Abonnement gratuit Northern Rail pour le personnel après 6 mois (ainsi que des réductions pour la famille et les amis)
- Système de primes
- 28 jours de congés annuels calculés au prorata
Comment postuler
Veuillez envoyer votre CV à la responsable des opérations, Susie Smith, à l’adresse susie@settle-carlisle.co.uk
Date limite : 24 novembre 2025
