Conditions générales
Ce site appartient et est géré par The Settle-Carlisle Railway Development Company Limited, sise à Town Hall, Market Place, Settle, North Yorkshire, BD24 9EJ. Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales, ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou réclamations concernant notre site web, vous pouvez nous contacter à cette adresse, par e-mail à l'adresse admin@settle-carlisle.co.uk ou par téléphone au 017683 53200.
1. Le contrat qui
nous lie Nous devons recevoir le paiement intégral du prix des articles que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Une fois le paiement reçu, nous vous confirmerons l’acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail à l’adresse que vous aurez indiquée dans votre bon de commande. Notre acceptation de votre commande donne lieu à la conclusion d’un contrat juridiquement contraignant entre nous.
2. Propriété des droits
Tous les droits, y compris les droits d’auteur, relatifs à ce site web sont détenus par Settle Carlisle Railway Development Company Ltd ou lui sont concédés sous licence. Toute utilisation de ce site web ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de tout ou partie de celui-ci, à des fins autres que votre usage personnel et non commercial, est interdite sans notre autorisation. Vous n’êtes pas autorisé à modifier, distribuer ou republier quoi que ce soit sur ce site web, à quelque fin que ce soit.
3. Exactitude du contenu
Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, notamment pour nous assurer que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les produits ont été décrits de manière fidèle. Toutefois, les commandes ne seront acceptées que s’il n’y a pas d’erreurs matérielles dans la description des produits ou dans leurs prix tels qu’ils sont annoncés sur ce site web. Les poids, dimensions et capacités indiqués pour les produits sont donnés à titre indicatif uniquement.
4. Dommages causés à votre ordinateur
Nous nous efforçons de garantir que ce site web est exempt de virus ou de défauts. Toutefois, nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site web ou de tout autre site web accessible par son intermédiaire ne causera pas de dommages à votre ordinateur. Il vous incombe de vous assurer que vous disposez du matériel adéquat pour utiliser ce site web. Sauf en cas de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables envers quiconque des pertes ou dommages pouvant survenir sur votre matériel informatique à la suite de l’utilisation de ce site web.
5. Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Si les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez communiqué vos coordonnées). Vous aurez alors le choix entre attendre que l’article soit disponible en stock ou annuler votre commande.
6. Chèques-cadeaux
Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés contre de l’argent, ni en partie ni en totalité. Ils ne peuvent être utilisés que pour l’achat d’articles spécifiés sur ce site et ne sont pas valables pour les achats effectués auprès du service de vente à bord du Settle Carlisle Railway.
7. Conditions générales de la
Dales Railcard (a) Conditions d’éligibilité
Vous pouvez demander une Dales Railcard si vous avez 16 ans ou plus et que vous résidez entre Skipton et Carlisle (sur la ligne Leeds-Settle-Appleby-Carlisle), entre Skipton et Carnforth (sur la ligne
de Bentham reliant Leeds, Lancaster et Morecambe), entre Carlisle et Brampton (sur la ligne du Mur d’Hadrien)
et si votre code postal se trouve dans l’une des zones suivantes :
CA 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11, 16, 17
; DL 8, 11, 12
; LA 2, 5, 6, 10
; BD 23, 24
; BB 7
Les membres de l’association «Friends of the Settle-Carlisle Line» qui résident en dehors de la zone couverte par ces codes postaux peuvent acheter une «Friends’ Dales Railcard», qui offre les mêmes avantages. Vous trouverez des informations sur l’association et son programme «Dales Railcard» sur le site foscl.org.uk.
(b) Validité
La « Dales Railcard » peut être utilisée pour des trajets au départ de gares situées entre Leeds (et Bradford Forster Square) et Carlisle et/ou Morecambe, ainsi que Brampton et Wetheral sur la ligne du mur d’Hadrien. Elle peut également être utilisée de Clitheroe/Whalley à Hellifield, le dimanche uniquement.
Elle ne peut pas être utilisée exclusivement dans la région de Leeds/Bradford/Skipton ni exclusivement entre Carnforth, Lancaster, Bare Lane et Morecambe.
Les cartes Dales Railcard sont valables 12 mois à compter de la date d’émission ou de la date de début de validité.
(c) Coût
Le coût de la carte Dales Railcard est fixé par la société exploitante et est susceptible de changer. Si une commande est reçue et que le prix en vigueur n’a pas été payé, la commande ne sera pas traitée et l’acheteur sera contacté en conséquence. Elle n’est pas transférable et ne peut être utilisée que par la personne dont le nom figure sur la carte. Aucun remplacement ni remboursement ne sera accordé pour les cartes non utilisées, perdues ou volées.
Aucun remboursement n’est accordé pour les billets non utilisés ou perdus.
(d) Réduction
La Dales Railcard donne droit à son titulaire à une réduction d’un tiers sur le prix des billets aller simple, aller-retour journalier et aller-retour standard à date libre entre les gares éligibles.
(e) Enfants
Jusqu’à quatre enfants (âgés de 5 à 15 ans inclus) peuvent voyager avec un titulaire de la carte de réduction. Le tarif enfant correspond à une réduction de 81 % sur le tarif adulte. Le tarif enfant minimum est de 1 £.
(f) Autres avantages
: Les titulaires de la Dales Railcard peuvent profiter de l’offre hivernale annuelle proposant un tarif réduit spécial. D’autres offres spéciales sont parfois proposées aux titulaires de la Dales Railcard. Tout est mis en œuvre pour informer les titulaires de la Dales Railcard de ces offres spéciales par courrier postal ou par e-mail. Vous pouvez également consulter les détails de ces offres spéciales sur le site settle-carlisle.co.uk.
(g) Demandes et renouvellements
Les demandes peuvent être effectuées en ligne sur le site settle-carlisle.co.uk. Veuillez prévoir un délai de sept jours pour le traitement et la livraison.
Les demandes de renouvellement de la carte peuvent être effectuées jusqu’à un mois à l’avance.
(h) Utilisation abusive de la carte
Tout manquement aux conditions générales de la Dales Railcard entraînera la confiscation immédiate de la carte et les contrevenants s'exposent à des poursuites judiciaires. Cette disposition s'applique également aux acheteurs dont il s'avère qu'ils ont fourni de fausses coordonnées afin d'obtenir leur carte. Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.
8. Nos partenaires
Certains produits de la boutique en ligne sont fabriqués, stockés et vendus par nos partenaires soigneusement sélectionnés et agréés. Si vous achetez l’un de ces articles, des conditions générales de vente supplémentaires spécifiques peuvent également s’appliquer. Ces conditions générales supplémentaires seront clairement indiquées dans la description de l’article sur la boutique en ligne.
Les frais de port et d’emballage pour les articles fournis par nos partenaires peuvent différer des tarifs standard de la Settle-Carlisle Railway Development Company ; cela vous sera clairement indiqué.
Nos partenaires seront entièrement responsables de l’exécution de leurs commandes et, lorsque vous achetez des produits auprès de ces partenaires, votre contrat sera conclu entre vous et le fournisseur concerné.
9. Erreurs
de commande Vous pouvez corriger les erreurs figurant sur votre commande jusqu’au moment où vous cliquez sur « Valider » au cours du processus de commande. Nous nous réservons le droit de facturer des frais administratifs en cas de soumission d’une commande non valide (par exemple, lorsque le demandeur ne réside pas dans une zone couverte par un code postal éligible).
10. Prix
Les prix à payer pour les produits que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Tous les prix s’entendent TVA comprise aux taux en vigueur (le cas échéant) et sont exacts au moment de la saisie des informations.
S’il s’avère impossible d’accepter votre commande d’articles correspondant aux spécifications et à la description au prix indiqué, nous vous en informerons par e-mail, vous proposerons de vous vendre les articles correspondant aux spécifications et à la description au prix indiqué dans l’e-mail et préciserons la durée de validité de l’offre ou du prix.
11. Conditions
de paiement Nous débiterons votre compte de crédit dès réception de votre commande, sauf si la livraison ne peut être effectuée dans un délai de 30 jours. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au fait que vous ne nous avez pas fourni les coordonnées de paiement correctes. S’il s’avère impossible de prélever le montant total des marchandises sur votre compte, nous pouvons résilier le contrat et/ou suspendre toute livraison ultérieure à votre intention. Cela n’affecte en rien les autres droits dont nous disposons.
Nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes de crédit et ne communiquons pas les données de nos clients à des tiers.
12. Frais
de livraison Les frais de livraison dépendent du poids et des dimensions (les prix s’entendent TVA comprise) et incluent les frais administratifs, d’affranchissement et d’emballage. Les marchandises seront expédiées par le mode d’expédition le moins cher. Les commandes portant uniquement sur des cartes Dales Railcard ou des billets «Music & Ale Train» sont soumises à des frais de 1,30 £ (TVA comprise) pour les frais administratifs, d’affranchissement et d’emballage. Les cartes Railcard et les billets sont expédiés par Royal Mail First Class.
13. Livraison
Les frais de livraison s’appliquent uniquement aux adresses situées au Royaume-Uni (à l’exception des îles Anglo-Normandes). Nous ne livrons pas à des adresses situées en dehors de cette région. Les articles seront envoyés à l’adresse que vous aurez indiquée lors de votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes postales. Les articles seront livrés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
14. Risque et propriété
Le risque de détérioration ou de perte des marchandises vous est transféré au moment de la livraison, ou, si vous ne vous présentez pas à l’heure convenue pour la réception, au moment où nous avons tenté de vous livrer. Vous ne deviendrez propriétaire des marchandises qu’une fois celles-ci livrées avec succès et après réception du paiement intégral et validé. Les marchandises fournies ne sont pas destinées à la revente.
15. Accusé de réception et acceptation de votre commande
Vous devrez nous communiquer votre adresse e-mail ; nous vous enverrons un e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande, puis un autre e-mail pour en confirmer les détails. L’acceptation de votre commande prendra effet lors de l’expédition du ou des articles commandés.
16. Droit
de rétractation En vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation, vous disposez d’un droit légal de rétractation vous permettant d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos marchandises (à l’exception des articles fabriqués sur commande). Vous n’avez pas à nous fournir de motif pour résilier votre contrat et vous n’aurez pas à payer de pénalité. Toutefois, vous devrez nous en informer par écrit ou par e-mail si vous souhaitez résilier votre contrat. Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat.
Vous ne pouvez pas résilier votre contrat si les produits que vous avez commandés sont des journaux ou des magazines, ou si vous avez ouvert l’emballage scellé dans lequel vous ont été livrés des DVD, des enregistrements audio ou vidéo ou des logiciels informatiques.
Si vous avez reçu les produits avant de résilier votre contrat, vous devez nous les renvoyer à notre adresse de contact, à vos frais et à vos risques. Si vous résiliez votre contrat alors que nous avons déjà préparé les produits pour la livraison, vous ne devez pas déballer les produits à leur réception et vous devez nous les renvoyer à notre adresse de contact, à vos frais et à vos risques, dans les plus brefs délais.
Une fois que vous nous aurez notifié la résiliation de votre contrat, tout montant prélevé sur votre carte de crédit/débit vous sera recrédité sur votre compte dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant votre commande, À CONDITION QUE les marchandises en question nous soient retournées par vos soins et que nous les recevions dans l’état où elles se trouvaient lors de leur livraison. Si vous ne renvoyez pas les produits qui vous ont été livrés ou si vous ne prenez pas en charge les frais de livraison, nous serons en droit de déduire du montant à vous rembourser les frais directs liés à la récupération des produits.
Les frais engagés pour le retour de marchandises défectueuses ou non conformes vous seront remboursés.
Tout remboursement effectué INCLURA les frais de port et d’emballage initiaux.
Pour votre commodité, un formulaire d’annulation peut être téléchargé ici.
17. Résiliation de notre part
Nous nous réservons le droit de résilier le contrat qui nous lie si :
Nous ne disposons pas d’un stock suffisant pour livrer les produits que vous avez commandés ;
Nous ne livrons pas dans votre région ; ou
Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés étaient affichés à un prix erroné en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations tarifaires que nous avons reçues de nos fournisseurs.
Si nous annulons votre contrat, nous vous en informerons par e-mail et nous recréditerons votre compte de toute somme que nous aurions prélevée sur votre carte bancaire dès que possible, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant votre commande.
18. Responsabilité
Si vous ne recevez pas les produits que vous avez commandés dans les 30 jours suivant la date de votre commande, nous déclinons toute responsabilité à votre égard, sauf si vous nous signalez le problème par écrit à notre adresse de contact dans les 60 jours suivant la date de votre commande (sauf si cela n’est pas raisonnablement possible). Si vous nous signalez un problème en vertu de la présente condition, notre seule obligation sera, à votre choix :
Les deux parties ne seront responsables, en vertu du présent contrat, que des pertes constituant une conséquence raisonnablement prévisible de la violation du contrat en question.
Vous devez respecter et vous conformer à l’ensemble des réglementations et législations applicables, y compris l’obtention de tous les permis douaniers, d’importation ou autres nécessaires pour acheter des produits sur notre site. L’importation ou l’exportation de certains de nos produits à votre destination peut être interdite par certaines législations nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n’acceptons aucune responsabilité concernant l’exportation ou l’importation des produits que vous achetez.
Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales n’a pour but de limiter les droits dont vous pourriez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d’autres droits légaux qui ne peuvent être exclus, ni d’exclure ou de limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence.
19. Réclamations
Nous prenons toutes les réclamations très au sérieux et nous nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter directement. Nous nous efforçons de résoudre tout problème aussi rapidement et à l’amiable que possible.
20. Notifications
Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, toutes les notifications que vous nous adressez doivent être formulées par écrit et envoyées à notre adresse de contact : SCRDC, Railway Station, Clifford Street, Appleby in Westmorland, CA16 6TT ; toutes les notifications que nous vous adressons seront publiées de temps à autre sur notre site web.
21. Modifications des mentions
légales Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre ; nous vous invitons à les consulter aussi souvent que possible.
22. Droit applicable, juridiction compétente et langue
Le présent site web, tout contenu qui y figure et tout contrat conclu à la suite de l’utilisation de ce site web sont régis par le droit anglais et interprétés conformément à celui-ci. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.
23. Nullité
Si une partie des présentes conditions générales s’avérait inapplicable (y compris toute disposition par laquelle nous excluons notre responsabilité à votre égard), la validité des autres parties de ces conditions n’en serait pas affectée.
24. Confidentialité
Vous reconnaissez et acceptez d’être lié par les termes de notre politique de confidentialité.
25. Droits
des tiers Aucune disposition du présent accord n’a pour objet de conférer, ni ne confère, de droits à un tiers.
26. Nous
contacter Adresse : Gare ferroviaire, Clifford Street, Appleby in Westmorland. CA16 6TT
Téléphone : 017683 53200
E-mail : admin@settle-carlisle.co.uk
Enregistrée en Angleterre sous le nom de : The Settle-Carlisle Railway Development Company Limited, Town Hall, Market Place, Settle, North Yorkshire. BD24 9EJ
Numéro d’enregistrement de la société : 2679394
Numéro de TVA : 675 4547 01
